FIRYARDCO · BESTELLUNGEN UND STORNIERUNGEN

Bestellstornierungsrichtlinie

Manchmal ändern sich Pläne. Wenn Sie eine Bestellung bei FIRYARDCO stornieren möchten, finden Sie hier alle wichtigen Informationen zum Ablauf, zu den Voraussetzungen und zur Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen.

1. Kann ich meine Bestellung stornieren?

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich nach Abschluss des Bestellvorgangs.

Ob eine Stornierung noch möglich ist, hängt davon ab, wie weit die Bearbeitung Ihrer Bestellung bereits fortgeschritten ist.

Wir prüfen Ihre Anfrage und informieren Sie darüber, ob die Bestellung noch vor dem Versand gestoppt werden kann.

2. Stornierung je nach Bestellstatus

3. Wie beantrage ich eine Stornierung?

Um eine Stornierung anzufragen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail.

Senden Sie Ihre Anfrage an:

returnkjhnhgtyi@firyardco.com

Wir prüfen Ihre Anfrage anhand des aktuellen Bestellstatus und informieren Sie über die nächsten Schritte. Eine Stornierung gilt erst dann als bestätigt, wenn wir Ihnen diese entsprechend mitgeteilt haben.

4. Rückerstattung nach einer bestätigten Stornierung

Wurde Ihre Stornierung bestätigt und haben Sie bereits eine Zahlung geleistet, veranlassen wir die Rückerstattung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, soweit dies technisch möglich ist.

Die tatsächliche Gutschrift hängt auch von den Bearbeitungszeiten des jeweiligen Zahlungsdienstleisters und Finanzinstituts ab. Diese Angaben beschreiben den voraussichtlichen Ablauf und schränken gesetzliche Erstattungsfristen nicht ein.

5. Gesetzliches Widerrufsrecht

Unabhängig von einer freiwilligen Stornierungsmöglichkeit haben Verbraucher bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.

Die Widerrufsfrist beginnt bei Waren grundsätzlich mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware erhalten haben.

Für die Ausübung des Widerrufsrechts müssen Sie uns durch eine eindeutige Erklärung, beispielsweise per E-Mail, über Ihren Entschluss informieren. Sie können hierfür auch das gesetzliche Muster-Widerrufsformular verwenden.

Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Die Rückzahlung erfolgt innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt, zu dem wir über Ihren Widerruf informiert wurden.

Wir dürfen die Rückzahlung bis zum Eingang der zurückgesandten Ware oder bis zum Nachweis der Absendung zurückhalten, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt. Diese Regelung gilt nicht, wenn wir angeboten haben, die Ware selbst abzuholen.

Einzelheiten zu den gesetzlichen Ausnahmen, den Rücksendekosten und dem Ablauf finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie in der Widerrufsbelehrung.

6. Änderungen an einer Bestellung

Wenn Sie nach Ihrer Bestellung Änderungen vornehmen möchten, beispielsweise an der Lieferanschrift oder an den bestellten Artikeln, wenden Sie sich bitte möglichst schnell an unseren Kundenservice.

Ob eine Änderung möglich ist, hängt vom aktuellen Bearbeitungsstand ab. Sobald eine Bestellung bereits weiterverarbeitet oder versandt wurde, kann eine Anpassung unter Umständen nicht mehr vorgenommen werden.

Falls eine Änderung nicht mehr möglich ist, informieren wir Sie über die verfügbaren Alternativen. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben davon unberührt.

7. Nicht genehmigte oder fehlgeschlagene Stornierungsanfragen

Eine Stornierungsanfrage kann möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden, wenn die Bestellung bereits versandt oder die Bearbeitung so weit fortgeschritten ist, dass ein rechtzeitiger Stopp nicht mehr möglich ist.

Sollte eine Stornierung nicht mehr möglich sein, informieren wir Sie entsprechend. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht sowie Ihre sonstigen gesetzlichen Ansprüche bleiben davon unberührt.

8. Gesetzliche Gewährleistungsrechte

Die vorliegende Stornierungsrichtlinie berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäß gelieferten Produkten.

Sollte ein Möbelstück beschädigt sein oder einen Sachmangel aufweisen, können Sie Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach den geltenden Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuchs (BGB) geltend machen. Diese Rechte bestehen unabhängig von einer freiwilligen Stornierungsmöglichkeit.

9. Kontakt bei Fragen zur Stornierung

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten oder Fragen zum Ablauf einer Rückerstattung haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen

Wir möchten Ihnen auch dann eine unkomplizierte Unterstützung bieten, wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten. Bei Fragen sind wir gerne für Sie da.

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