FIRYARDCO · IHR LIEFERUNGSCHECK

Warenannahme- und Prüfleitfaden

Ihre neuen Möbel sind angekommen – jetzt beginnt die Vorfreude auf ein schönes Zuhause. Damit Sie Ihre Bestellung in Ruhe überprüfen können, haben wir die wichtigsten Hinweise zur Warenannahme, zur Kontrolle der Produkte und zum Umgang mit möglichen Transportschäden zusammengestellt.

1. Vorbereitung auf die Warenannahme

Bevor Ihre Möbel eintreffen, empfehlen wir Ihnen, einige Vorbereitungen zu treffen. So können Sie die Lieferung besser entgegennehmen und die Produkte anschließend in Ruhe überprüfen.

• Prüfen Sie, ob die angegebene Lieferanschrift korrekt und vollständig ist.
• Sorgen Sie für ausreichend Platz, um die gelieferten Pakete vorübergehend abzustellen.
• Überlegen Sie, wo die Möbel nach der Lieferung ausgepackt und überprüft werden können.
• Halten Sie Ihre Bestellbestätigung bereit, damit Sie die gelieferten Artikel mit Ihrer Bestellung vergleichen können.
• Bei größeren Möbelstücken empfiehlt es sich, vorab die Abmessungen von Türen, Treppenhäusern und Durchgängen zu prüfen.

2. Verpackung bei der Anlieferung überprüfen

Bitte werfen Sie bei Erhalt Ihrer Bestellung zunächst einen Blick auf die äußere Verpackung. Sie bietet einen ersten Hinweis darauf, ob die Ware während des Transports möglicherweise beeinträchtigt wurde.

Wenn Sie sichtbare Auffälligkeiten feststellen, empfehlen wir Ihnen, diese möglichst direkt mit Fotos zu dokumentieren. Falls eine entsprechende Möglichkeit besteht, können Sie die Beschädigung auch bei der Warenannahme vermerken lassen. Eine solche Dokumentation ist hilfreich, aber keine Voraussetzung für Ihre gesetzlichen Rechte.

3. Möbel nach dem Auspacken kontrollieren

Nach dem Auspacken empfehlen wir eine sorgfältige Sichtprüfung aller gelieferten Möbelstücke. Nehmen Sie sich dafür ausreichend Zeit, bevor Sie mit der Montage oder der weiteren Nutzung beginnen.

4. Besondere Hinweise zu unseren Möbelkategorien

Je nach Möbelart gibt es unterschiedliche Punkte, auf die Sie bei der Warenkontrolle achten können.

5. Kontrolle von Montagezubehör und Einzelteilen

Viele Möbelstücke werden in mehreren Einzelteilen geliefert und müssen vor der Nutzung montiert werden. Deshalb ist es sinnvoll, die mitgelieferten Komponenten anhand der jeweiligen Montageanleitung zu überprüfen.

Achten Sie dabei insbesondere auf:

• Vollständigkeit der vorgesehenen Möbelteile.
• Vorhandensein der aufgeführten Schrauben und Verbindungselemente.
• Vorhandensein der in der Anleitung aufgeführten Zubehörteile.
• Erkennbare Beschädigungen an einzelnen Komponenten.
• Übereinstimmung der gelieferten Teile mit der Montageanleitung.

Sollten Teile fehlen oder nicht den Produktangaben entsprechen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen dabei, das Anliegen zu prüfen.

6. Was tun bei beschädigter oder fehlerhafter Ware?

Wenn Sie nach der Lieferung eine Beschädigung, einen Mangel oder fehlende Bestandteile feststellen, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihr Anliegen prüfen können.

7. Welche Informationen sollten Sie uns mitteilen?

Damit wir Ihre Anfrage möglichst gut nachvollziehen können, empfehlen wir Ihnen, folgende Informationen anzugeben:

Diese Informationen dienen der schnelleren Klärung Ihres Anliegens. Das Fehlen einzelner Fotos oder Angaben führt nicht automatisch zum Verlust Ihrer gesetzlichen Ansprüche.

8. Wichtige Hinweise zur Montage und Nutzung

Bevor Sie mit der Montage beginnen, empfehlen wir Ihnen, die beiliegende Montageanleitung vollständig zu lesen und die einzelnen Komponenten zu überprüfen.

• Verwenden Sie die vorgesehenen Verbindungselemente entsprechend der Montageanleitung.
• Vermeiden Sie eine Montage mit erkennbar beschädigten Bauteilen.
• Nehmen Sie keine eigenständigen Veränderungen an tragenden oder sicherheitsrelevanten Teilen vor.
• Beachten Sie die Hinweise zur Belastbarkeit und zur vorgesehenen Verwendung des Produkts.
• Bewahren Sie die Montageanleitung und gegebenenfalls vorhandene Produktunterlagen auf.

Sollten Sie bei der Montage Unstimmigkeiten oder beschädigte Bauteile feststellen, wenden Sie sich bitte an uns, bevor Sie das betroffene Möbelstück weiterverwenden.

9. Verpackungsmaterial aufbewahren

Es kann hilfreich sein, die Originalverpackung und das vorhandene Verpackungsmaterial zunächst aufzubewahren, bis Sie Ihre Möbel ausgepackt und überprüft haben.

Die Verpackung kann bei der Dokumentation eines Transportschadens oder bei einer späteren Rücksendung hilfreich sein.

Die Aufbewahrung der Originalverpackung ist jedoch keine allgemeine Voraussetzung für die Ausübung Ihrer gesetzlichen Gewährleistungs- oder Widerrufsrechte.

10. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben bestehen

Die Prüfung Ihrer Bestellung bei Erhalt hilft dabei, mögliche Probleme frühzeitig zu erkennen. Sie ist jedoch keine Voraussetzung für die Geltendmachung Ihrer gesetzlichen Rechte.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei mangelhaften Waren bleiben nach den Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuchs (BGB) bestehen. Dazu gehören insbesondere die gesetzlichen Rechte auf Nacherfüllung und gegebenenfalls weitere gesetzliche Ansprüche.

Auch das gesetzliche Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen bleibt unberührt. Verbraucher können einen Vertrag grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach den gesetzlichen Vorgaben widerrufen, ohne einen Grund angeben zu müssen.

Eine fehlende Schadensmeldung unmittelbar bei der Warenannahme, eine fehlende Notiz auf einem Lieferbeleg oder eine spätere Entdeckung eines Mangels schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht allein deshalb ein.

11. Rückgabe und Erstattung

Wenn Sie einen Artikel nach Erhalt zurückgeben möchten, informieren Sie sich bitte über unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Dort finden Sie weitere Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht, zur Rücksendung, zu den Erstattungsbedingungen und zum Ablauf der Rückzahlung.

Bei beschädigten oder mangelhaften Produkten können Sie sich ebenfalls direkt an unseren Kundenservice wenden. Wir prüfen Ihr Anliegen unter Berücksichtigung Ihrer gesetzlichen Rechte.

12. Kontakt bei Fragen zur Warenannahme

Haben Sie eine beschädigte Lieferung erhalten, fehlen Teile Ihrer Bestellung oder haben Sie Fragen zur Überprüfung Ihrer Möbel? Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.

Gut angekommen. Gut geprüft. Gut eingerichtet.

Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren neuen Möbeln und bedanken uns für Ihr Vertrauen in FIRYARDCO.

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